Voilà que quatre semaines se sont écoulées depuis le lancement de notre site! Nous sommes toujours à peaufiner notre portail sur la toile pendant cette période occupée.
Nous avons mis et continuons de mettre beaucoup d’efforts pour répondre à vos besoins. Il est évident que nous aurions souhaité que tout soit parfait dès la première sortie mais c’est par vos rétroactions que nous sommes en mesure d’améliorer votre expérience client. Nous vous remercions, chers clients et partenaires, de vos commentaires, votre patience, votre soutien et votre adaptabilité. C’est de cette manière que nous évoluons ensemble!
Avons-nous prévu l’imprévisible? Malheureusement non et cela démontre notre côté humain. Encore, nous intégrons des produits, nous rafraichissons des applications de véhicules, nous améliorons notre connectivité et nous évaluons nos filtres. Or, toute amélioration ne peut se faire sans heurts. Évidemment, un trafic quotidien grandissant amène des ralentissements sur notre site, mais soyez assuré que notre équipe s’active pour corriger le tout. Une vraie fourmilière!
Le site a été conçu pour mettre en vitrine nos produits et fournir un outil de recherche pour toute l’industrie. Nous sommes conscients qu’il y aura toujours de la réticence face aux changements et envers la technologie et c’est notre rôle de vous faciliter cette transition vers un monde qui vise à simplifier votre travail.
Notre intention est que notre site internet soit au cœur de nos activités. Ainsi, à travers notre site, vous pourrez y effectuer des recherches de produits, faire des achats, retrouver vos commandes et administrer les retours. Notre site internet deviendra un outil indispensable, quoique nous serons toujours là pour répondre à vos questions.
D’ailleurs, parlons de notre fourmilière. Notre service à la clientèle aiguisé demeure présent pour vous apporter toute l’assistance dont vous avez besoin : il écoute chacun de vos commentaires et traite chacune de vos demandes. Nos lignes téléphoniques sont plus occupées que jamais et avec raison. Nos petites fourmis, Cinthia, Suzana, Marie-Eve et Kevin, s’activent pour apporter des réponses complètes à vos questions et trouver des solutions rapidement. N’hésitez pas à les consulter. BRAVO L'ÉQUIPE!
Sur ce, bonne découverte et nous vous remercions de votre confiance.
